“Culture du résultat” dans la fonction publique : Sarkozy réinvente l’eau tiède.

Nicolas Sarkozy veut introduire la “culture du résultat” dans la fonction publique
LEMONDE.FR | 19.09.07

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A force de zapper d’un sujet à l’autre, de courir devant les médias, de fréquenter les people, Sarkozy, qui fut longtemps ministre ne sait même pas comment fonctionne l’administration française.

Il y a longtemps que l’action des fonctionnaires est quantifiée, leurs résultats analysés, avec quelquefois des indicateurs jugés incongrus.

La mise en place de la LOLF n’a fait qu’accélérer cette tendance à la quantification et cette culture du résultat déjà bien présente dans les administrations.

Quant à la prise en compte dans la rémunération des agents, les effets induits peuvent être catastrophiques :

Enseignement : qui voudra aller travailler dans des établissements difficiles, si non seulement les conditions de travail sont plus difficiles, mais la paie indexée sur le taux de réussite au bac et forcément plus faible ?

“Administrations de guichet” : jugera-t-on les agents en termes de personnes reçues, au risque de favoriser l’abattage ?

Dans beaucoup de cas, le travail administratif est un travail d’équipe. Le rôle des chefs de services est de savoir faire “jouer le collectif” et d’empêcher les gens de “garder la balle et jouer perso”. Faire le contraire est contreproductif.

Quand les policiers sont jugés, demain payés,  en fonction du taux d’élucidation, les résultats sont simples : on traitera plus facilement une bagarre entre deux ivrognes (taux d’élucidation 100 % ) qu’un vol de scooter (proche de zéro, sauf si..).  Et la plainte de la victime d’un vol de papiers et de moyens de paiements ne sera prise en compte que parce que c’est le seul moyen pour elle de faire opposition et d’obtenir de nouveaux papiers.

Chiffres de la délinquance : “les techniques de manipulation sont légion”
LE MONDE | 18.09.07